Controlling

Nicht Gewichtskontrolle ist hier gemeint ...

 

... vielmehr die erweiterte Form des Controlling - nicht mehr nur ausschließlich pekuniär.. Die Herren Kaplan und Norton haben z.B. mit der Balanced Scorecard dem Controlling zwei neue, besser gesagt erweiterte, Ideen gegeben. Zum einen die Verbreiterung der Sichtweise, welche die Orientierung des Controlling nicht mehr allein auf die Finanzen begrenzt, sondern zusätzlich auf die Kundenbeziehungen, auf die Geschäftsprozesse und auf die Mitarbeiter bzw. auf die Innovationskraft eines Unternehmens erweitert (mehr unter Marketing/Vertrieb ... Kundenorientierung). Dazu werden für jeden der vier Bereiche (Finanzen, Kunden, Prozesse und Mitarbeiter/Innovation) aus Vision und Strategie abgeleitete Ziele, Kennzahlen, Vorgaben und Maßnahmen bearbeitet, die dem Controlling zur Überwachung dienen. Zum zweiten die Abstimmung des operativen Geschäfts sowie der Planung mit den Strategien und Visionen eines Unternehmens unter Berücksichtigung dieser ausgeweiteten Zielsetzung.

Diese beiden auf den ersten Blick sehr überzeugenden Ansätze widersprechen sich jedoch. Alle Maßnahmen - wie auch Ziele - haben nicht nur Auswirkungen auf einen, sondern immer auf jeden der vier Bereiche. Es gibt keine Zielsetzung, egal auf welchen Bereich sie vornehmlich ausgerichtet ist, die nicht sofort auch Auswirkungen auf die anderen Bereiche hat. Will ein Unternehmen z.B. Kosten sparen, d.h. seine Finanzsituation verbessern, hat dies unweigerlich Konsequenzen für seine Kundenbeziehungen und das Commitment der Mitarbeiter. Berücksichtigt dies ein Unternehmen nicht bei der Prozessgestaltung, kann es zu unliebsamen Überraschungen kommen. Für jede andere Maßnahme verhält es sich ähnlich. Startet ein Unternehmen eine breit angelegte Marketing-Aktion, hat dies unweigerlich Konsequenzen für sein Finanzergebnis bzw. die Arbeitsbelastung seiner Mitarbeiter.

Das Steuerungssystem für das Controlling (Kennzahlen und Vorgaben) von Maßnahmen, die nur vom operativen Management entschieden werden können, und von Zielen, die letztlich vom Management aus der Geschäftsstrategie abgeleitet werden müssen, sind also sorgfältig voneinander zu trennen.

Richtig angewandt ist Controlling beileibe keine trockene "Zahlenfuselei", sondern insbesondere auch für die sogenannten KMUs (kleine und mittelständische Unternehmen) - gerade auch in Zeiten von Rekord-Insolvenzzahlen - heute absolut notwendig, um nicht einen strategischen Nachteil zu erleiden.

Gut zu wissen, dass es ein gutes Controlling nicht nur für größere Häuser gibt, sondern mittlerweile genügend Möglichkeiten vorhanden sind, selbst den kleinsten Betrieb mit aussagenkräftigen , vor allem aber nützlichen und sofort anwendbaren Controllingergebnissen zu versorgen. Ergebnisse,  für dessen Erlangung eben keine eigenen Mitarbeiter abgestellt werden müssen und die schnell bei der Hand sind.

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